Правила покупки Товаров и политика конфиденциальности
Термины и определения
- Интернет-магазин: интернет-сайт (Сайт), расположенный на сервере в России и имеющий адрес в сети интернет https://yenashop.ru . На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям, а также условия доставки, оплаты, возврата и обмена этих Товаров.
- Продавец: ООО "НЕОКЕМ" ОГРН 11577468802792, ИНН 7703398356. Место нахождения: 123001, г. Москва, Вспольный переулок, д. 11
- Покупатель: любое физическое или юридическое лицо делающее Заказ на сайте https://yenashop.ru , в своих интересах или интересах третьих лиц. Делая Заказ Покупатель подтверждает, что он является дееспособным гражданином, достигшим 18 лет, или представителем действующей компании, имеющим необходимые документы для действия от имени данного юридического лица.
- Заказ: оформленный посредством Интернет-магазина или по телефону запрос Покупателя на доставку Товаров по указанному им адресу.
- Товар: любое имущество, реализуемое либо предназначенное для реализации (не изъятые из оборота вещи) через Интернет-магазин.
Оферта
- Информация на сайте не является публичной офертой.
- Продавец оставляет за собой право в любое время вносить какие-либо изменения в данные предложения без предварительного уведомления.
- Эти изменения могут быть как существенными, так и незначительными. Однако было сделано все возможное, чтобы обеспечить точность подробных сведений.
- Данная информация ни при каких условиях не должна рассматриваться как предложение, сделанное Продавцом какому-либо лицу.
- Несмотря на то, что были приложены все усилия к обеспечению точности информации, процесс подготовки и размещения информации занимает некоторое время. Следовательно, изменения отражаются не всегда своевременно.
- Покупателям рекомендуется всегда обсуждать конкретные предложения с Продавцом, особенно если Покупатель выбирает товар, исходя из особенностей, предоставленной информации.
Порядок приобретения Товаров
- Покупатель проходит процедуру регистрации в Интернет-магазине Продавца https://yenashop.ru с обязательным подтверждением ознакомления с условиями приобретения, оплаты, доставки, порядком возврата Товара и другими разделами Интернет-магазина. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при регистрации и Заказа информации. В противном случае Продавец не несет ответственности за несвоевременную доставку.
- Зарегистрированный Покупатель Интернет-магазина имеет право оформить Заказ на любой Товар, представленный в Интернет-магазине и имеющийся в наличии на складе Продавца.
- Заказы принимаются Продавцом через сайт https://yenashop.ru, а также по телефону.
- После получения Заказа Продавец предоставляет ответственное лицо, которое от лица Продавца согласовывает с Покупателем все существенные условия, в т. ч. условия доставки, стоимость заказа и условия оплаты Товара.
- При отсутствии Товара на складе Продавца Продавец информирует об этом Покупателя в письменной (по электронной почте) или устной форме (по телефонной связи). В этом случае Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным Товаром, отказаться от данного Товара, отменить Заказ.
- Покупатель вправе полностью или частично отказаться от приобретения Товара в любой момент до оплаты Товара, поставив в известность Продавца любым доступным способом, позволяющим полностью идентифицировать Покупателя и его намерения.
- Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить прием Заказов от Покупателя и отгрузку Товаров Покупателю, если Покупатель систематически нарушает условия заказа (порядка приобретения) Товаров или иным образом нарушает нормальную работу Интернет-магазина.
- Подтверждения согласованных условий отгрузки, доставки и оплаты Товаров высылаются Продавцом по электронной почте.
- На основании подтвержденного Продавцом Заказа и согласованных условий Продавец передает Товар Покупателю.
Обработка и хранение конфиденциальной информации
- При регистрации Покупатель обязуется предоставить о себе следующую информацию: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, место (город, населенный пункт) проживания, адрес электронной почты, контактный телефон, пароль для доступа к сайту https://yenashop.ru. Для корректной обработки Заказа и доставки Товара Покупатель указывает адрес и желаемый интервал доставки.
- Продавец не несет ответственности за достоверность и содержание предоставленной Покупателем информации.
- Вся информация, полученная Продавцом от Покупателя, является конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам без разрешения Покупателя за исключением случаев, описанных в настоящем разделе.
- Покупатель соглашается на обработку Продавцом переданных персональных данных (в том числе на передачу третьим лицам) в целях исполнения Продавцом обязательств по исполнению Заказа Покупателя, а так же в целях продвижения новых Товаров и услуг и иных целях. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались Продавцом, он обязуется в письменной форме известить об этом Продавца через форму обратной связи, размещенную на сайте https://yenashop.ru. В этом случае Покупатель лишается возможности пользоваться услугами Интернет-магазина и оформлять Заказы.
- Информация о Покупателе может быть передана официальным органам строго в соответствии действующим законодательством России.
- Продавец имеет право направлять Покупателю рекламные или информационные сообщения. Покупатель имеет право отказаться от рекламно-информационных сообщений, написав запрос через форму обратной связи, размещенную на сайте или изменив настройки в персональном разделе сайта https://yenashop.ru.
- Покупатели должны учитывать, что на сайте https://yenashop.ru могут быть опубликованы ссылки на сайты, которые не регулируются настоящими правилами обеспечения конфиденциальности и защиты информации. Продавец не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Покупатель может перейти по ссылкам, доступным на сайте https://yenashop.ru. Продавец не предоставляет никаких заверений или гарантий относительно безопасности хранения или использования информации Покупателей на серверах третьих лиц. Мы рекомендуем Покупателем перед размещением своей личной информации внимательно ознакомиться с политикой конфиденциальности сайтов третьих сторон.
Цена и условия оплаты Товаров
- Оплата Товаров осуществляется в рублях Российской Федерации путем передачи наличных денежных средств курьеру Продавца или иными способами оплаты, указанными на сайте (оплата банковской картой, оплата электронными деньгами, банковский перевод). Не допускается оплата услуг с помощью банковской карты лицом, не являющимся ее держателем.
- Оплата Заказа включает стоимость Товаров и стоимость доставки Товаров по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
- Цена Товара указывается на сайте Интернет-магазина https://yenashop.ru. Стоимость и условия доставки указаны в соответствующем разделе сайта https://yenashop.ru.
- В случае неверно указанной цены Продавец обязуется при первой возможности известить об этом Покупателя. При этом Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично. При невозможности связаться с Покупателем Заказ считается отмененным.
Продавец оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке. При этом цена Товаров, после подтверждения заказа Продавцом, изменению не подлежит.
Условия доставки Товаров
- Продавец по соглашению с Покупателем осуществляет доставку Товаров, заказанных Покупателем. Стоимость доставки при этом в стоимость Товара не входит.
- Сроки, стоимость, правила и условия доставки указаны на сайт https://yenashop.ru в разделе «Доставка». Стоимость доставки зависит от веса, размеров Товара, особенностей упаковки, пункта назначения, способа и условий доставки.
- Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной после фактического вручения Товара Покупателю или его представителю. При передаче Товара Покупателю представитель службы доставки вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, в целях надлежащего исполнения обязательств по вручению товара Покупателю, а также предупреждения противоправных действий.
- Продавец обязуется приложить все возможные усилия для осуществления доставки Товара, приобретенного или заказанного Покупателем, в сроки, указанные на сайте сайт https://yenashop.ru. Однако, ответственность Продавца за задержки в доставке Товара ограничена действиями перевозчика (почтовой или курьерской службы), которые могут произойти вне обстоятельств, за которые мог отвечать Продавец.
- Право собственности на Товар и все риски, связанные с правом собственности, переходят к Покупателю в момент получения Товара Покупателем.
- В случае изменения срока доставки Продавец обязуется немедленно информировать Покупателя об изменении условий доставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом либо в части. Продавец информирует Покупателя об этом по телефонной либо электронной связи.
Условия возврата Товара
- Покупатель при передаче Товара представителем службы доставки обязан проверить Товар на предмет параметров, в том числе: комплектности, соответствия артикулов передаваемого Товара и артикула в накладной, отсутствия внешних повреждений и прочее. В случае нарушений параметров Заказа по какому-либо из артикулов Покупатель имеет право отказаться от приобретения и оплаты Товара этого артикула. В случае частичного отказа от Товара Покупатель обязан оплатить полную стоимость доставки. В случае полного отказа от Товара, доставленного с нарушениями, Покупатель освобождается от оплаты стоимости доставки.
- В случае корректного выполнения Заказа Продавцом Покупатель имеет право полностью или частично отказаться от приобретения Товара при передаче Товара представителем службы доставки, оплатив при этом полную стоимость доставки, согласованную с Покупателем при оформлении Заказа в Интернет-магазине.
- Покупатель имеет право полностью или частично вернуть Товар надлежащего качества в течение четырнадцати календарных дней после получения Заказа/Товара от представителя службы доставки, за исключением товаров надлежащего качества установленных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации". Товар надлежащего качества должен иметь первоначальный внешний вид, комплектацию, упаковку, с которыми он был передан Покупателю при приемке. Подробно ознакомиться с процедурой возврата Товара надлежащего качества, а также скачать бланк заявления Покупатель может на Форуме сайта https://yenashop.ru в теме «Возврат». При возврате товара надлежащего качества Покупатель обязан оплатить транспортные расходы, которые понесет Продавец при возврате Товара на склад. Стоимость возврата Товара устанавливается индивидуально и сообщается Покупателю посредством электронной почты.
- Продавец имеет право не принимать к возврату Товар, если Товар был в употреблении, при отсутствии фабричной упаковки или при потере ее товарного вида, обнаружении внешних повреждений товара, несоответствии номеров на товаре и упаковке, нарушении комплектности, отсутствии фабричных ярлыков, а так же товарного и кассового чека.
- Покупатель имеет право вернуть Товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока длительностью четырнадцать календарных дней со дня покупки. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, который неисправен и не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств. Возврат товара ненадлежащего качества возможен только через сайт https://yenashop.ru. Процедура возврата Товара подробно описана на сайте https://yenashop.ru. Возврат товара ненадлежащего качества требует обязательной экспертизы. В случае обнаружения факта, что недостатки в качестве Товара возникли не по вине Продавца, расходы по проведению экспертизы ложатся на Покупателя.
- Возврат денежных средств Покупателю производится в течение 10 календарных дней после положительного решения экспертизы (признание экспертизой качества Товара ненадлежащим) на банковский счет Покупателя. По дополнительному согласованию возможен перевод денежных средств почтовым переводом. При возврате товара надлежащего качества возвращаемая сумма денежных средств будет уменьшена на размер комиссии на перевод денежных средств на счет Покупателя, а так же на стоимость возврата Товара от Покупателя обратно Продавцу. При возврате Товара ненадлежащего качества Продавец возмещает Покупателю стоимость возвращаемого Товара, стоимость комиссии за перевод денежных средств и на стоимость уплаченной потребителем доставки.
- При возврате товара надлежащего качества Покупатель обязуется также вернуть Продавцу все подарки, призы, переданные Покупателю с Товарами. Если Покупатель не возвращает Продавцу переданные подарки, призы, то Покупатель компенсирует их стоимость из суммы возвращаемых денежных средств или требует компенсации издержек в законном порядке.
Прочие условия
- При необходимости Продавец может вносить изменения в настоящие правила. При внесении таких изменений просьба обратить внимание на то, что на внедрение новых правил может потребоваться до 30 рабочих дней. Если Вы хотите отслеживать изменения, регулярно проверяйте данную страницу.